תנאי השימוש ב"נרשם ✓"

עודכן לאחרונה: 18.8.2026

השירות מופעל על ידי נטע גולד, הפלמ"ח 6, פרדס חנה, info@netta-noa-ai.com.

1. מה השירות עושה

"נרשם ✓" (באנגלית: Check; להלן גם "השירות") מקבל מכם הודעות וואטסאפ בשפה חופשית, מפרק אותן באמצעות מודל שפה, ורושם מהן רישומים מסודרים: לקוחות, פרויקטים, תנועות כספיות, משימות ומועדים. על כל הודעה חוזרת אליכם שורת אישור אחת בוואטסאפ. לרישומים יש דשבורד לצפייה.

2. מה השירות איננו

• אינו תוכנת הנהלת חשבונות ואינו תחליף לרואה חשבון או ליועץ מס. הרישומים אינם ספרי חשבונות, אינם מסמכים חשבונאיים ואינם חשבוניות.
• אינו מוציא חשבוניות, אינו מדווח לרשויות ואינו מחשב חבות מס.
• אינו נותן ייעוץ עסקי, משפטי או פיננסי.

3. מודל השפה, וזאת הפסקה הכי חשובה כאן

השירות נשען על מודל שפה כדי להבין מה כתבתם. מודל שפה טועה לפעמים. הוא עלול לשייך סכום ללקוח הלא נכון, לפרש "מחר" אחרת ממה שהתכוונתם, לפספס פרט, או לא להבין הודעה בכלל.

לכן:

• על כל הודעה חוזרת אליכם שורת אישור, ובאחריותכם לקרוא אותה. שורת האישור אומרת מה נרשם בפועל.
• כשהמערכת אינה בטוחה, היא שואלת ואינה רושמת. זו התנהגות מכוונת, ואין בה כדי להבטיח שכל טעות תיתפס.
• באחריותכם לבדוק את הרישומים ולתקן טעויות. ככל שרישום שגוי גרם לכם נזק, למשל דרישת תשלום שגויה מלקוח שלכם או החמצת מועד, האחריות לכך היא שלכם.
• אנחנו נתקן טעויות שנובעות מתקלה במערכת, ברגע שנדע עליהן.

4. אחריותכם למידע שאתם מזינים

מי אחראי למה, במילים של החוק. על המידע שאתם מזינים על הלקוחות, הספקים ואנשי הקשר שלכם — אתם "בעלי השליטה" במאגר, ואנחנו "מחזיקים" שמעבדים אותו בעבורכם: לפי מה שנדרש כדי להפעיל את השירות, ולא למטרות שלנו. על המידע שעליכם עצמכם — שם, טלפון, פרטי ההתקשרות והתשלום — אנחנו בעלי השליטה.

אתם מזינים למערכת מידע על אנשים אחרים: הלקוחות שלכם, הספקים שלכם ואנשי הקשר שלכם.

• אתם מצהירים שאתם רשאים להזין את המידע הזה ולעבד אותו.
• החובה ליידע את הלקוחות ואת הספקים שלכם על כך שהמידע עליהם נשמר, וכן הטיפול בפניות שלהם לעיון או לתיקון, מוטלים עליכם, כמי שקובעים את מטרות העיבוד. אנחנו נסייע לכם בכל בקשה כזו.
• אסור להזין למערכת מידע רפואי, מידע גנטי, מידע ביומטרי או מידע על עברו הפלילי של אדם. המערכת לא נבנתה בשביל מידע כזה, וההגנות עליו שונות.

5. הגישה שלנו למידע, ומה מותר לנו לעשות בו

• המידע שמותר לנו לעבד: רק המידע שנמסר לנו דרך השירות, ורק כדי להפעיל אותו, לתת תמיכה ולעמוד בדין.
• מה אסור לנו לעשות בו: תוכן ההודעות שלכם אינו משמש לאימון מודלים ואינו נמסר לאף גורם מעבר לספקי התשתית המפורטים במדיניות הפרטיות. מילון המונחים שהמערכת לומדת מהעסק שלכם משרת את העסק שלכם בלבד.
• מי ניגש: רק אנשים אצלנו שנדרשים לכך לצורך תפקידם, ולאחר שהתחייבו לשמור על סודיות.
• ספקי משנה. אנחנו נעזרים בספקי תשתית כדי להפעיל את השירות, והרשימה המלאה שלהם מופיעה במדיניות הפרטיות, בטבלה "למי המידע עובר". כל ספק כזה מעבד את המידע בשבילנו ולפי מה שנדרש להפעלת השירות, ולא למטרות שלו.
• אם נוסיף ספק או נחליף ספק, נודיע לכם 14 יום מראש — בכתב או בוואטסאפ — ונאמר מי הספק, בשביל מה הוא נחוץ ואיפה המידע יושב. אם יש לכם התנגדות עניינית מטעמי הגנת פרטיות, כתבו לנו בתוך אותם 14 יום ונדבר עליה. אם לא נגיע לפתרון מוסכם, תוכלו לסיים את ההתקשרות בשל כך ולקבל החזר יחסי על מה ששילמתם ולא נוצל.
• חריג אחד, ואנחנו אומרים אותו מראש: אם ספק קיים מפסיק לפעול, מפסיק לתת לנו שירות או נחסם באופן פתאומי, נוכל להחליף אותו מיד כדי שהשירות שלכם לא ייעצר. במקרה כזה נודיע לכם מיד אחרי ההחלפה במקום 14 יום לפניה, וזכות הסיום וההחזר עומדת לכם גם אז.
• דיווח על אירוע אבטחה: נודיע לכם על אירוע אבטחת מידע שנוגע לנתונים שלכם, בלי דיחוי בלתי סביר ולא יאוחר מ-72 שעות מהרגע שנודע לנו עליו.
• דיווח שנתי: אחת לשנה לפחות נמסור לכם דיווח על אופן ביצוע חובותינו לפי סעיף זה.
• סיום ההתקשרות: נעמיד לרשותכם את הנתונים שלכם, ונשמיד את מה שנותר אצלנו לפי לוחות הזמנים שבמדיניות הפרטיות, כלומר השלמת מחיקה תוך 30 יום. הנתונים נמסרים לכם כקובצי גיליון (CSV) שנפתחים באקסל: לקוחות, פרויקטים, תנועות, משימות ולו"ז, בקישור או במייל, תוך 14 יום מהבקשה.

6. מכסת הודעות

השירות כולל מכסה שבועית של הודעות לפי המסלול שבחרתם; היקף המכסה נקבע בהסכם ההצטרפות של כל מסלול. המכסה מתאפסת בכל יום ראשון.

הודעה שנשלחה כדי לתקן משהו שהמערכת לא הבינה אינה נספרת במכסה שלכם. אתם לא משלמים על כך שהמערכת לא הבינה.

חריגה מהמכסה אינה חוסמת את השירות ואינה גוררת חיוב אוטומטי. אם החריגה חוזרת, נציע לכם לעבור למסלול מתאים יותר.

7. תשלום

המחיר הוא לפי המסלול שבחרתם, כמפורט בעמוד המחיר באתר. המחירים המוצגים הם מחירי השקה, והם עשויים להתעדכן בהודעה מראש של 30 יום לפחות; שינוי מחיר אינו חל על חודש ששולם. המחיר שרואים הוא המחיר שמשלמים. החיוב חודשי, מראש. אפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף בסוף חודש החיוב הנוכחי; אין החזר על חודש שהתחיל. דמי הקמה בתקופת ההשקה: 0 ₪.

8. זמינות

אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין תמיד, אבל הוא נשען על ספקים חיצוניים, ובכללם וואטסאפ, גוגל וספקי מודלי השפה. תקלה אצלם משביתה גם אותנו.

השירות ניתן כמות שהוא. איננו מתחייבים לזמינות בשיעור מסוים ואיננו מתחייבים שלא יהיו הפסקות או תקלות. נודיע על תחזוקה יזומה מראש, ככל שניתן.

9. הנתונים שלכם, וסיום ההתקשרות

• הנתונים שלכם הם שלכם.
• אפשר לסיים את ההתקשרות בכל עת, בהודעה במייל או בוואטסאפ. ההתקשרות מסתיימת בסוף חודש החיוב הנוכחי, בלי תקופת הודעה מוקדמת נוספת.
• עם סיום ההתקשרות הנתונים נמחקים, והמחיקה מושלמת אצלנו תוך 30 יום.
• "נרשם ✓" אינה ספרי החשבונות של העסק שלכם, ולכן אין להסתמך עליה כמקום שבו מסמכי החשבונות נשמרים לאורך שנים. ספרי החשבונות יושבים אצל רואה החשבון ובתוכנת הנהלת החשבונות.

סיום מצידנו.

• בלי סיבה: נוכל לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש. במקרה כזה נחזיר לכם את החלק היחסי של מה ששילמתם ולא נוצל.
• בשל הפרה: אם הפרה חמורה של סעיף 10 לא תוקנה בתוך הזמן שנתנו, או אם ההשעיה נמשכת מעבר ל-30 יום, נוכל לסיים את ההתקשרות. במקרה כזה לא יוחזר תשלום בעד התקופה שבה השירות היה זמין.
• בכל מקרה של סיום, ולא משנה מי יזם אותו: תקבלו את הנתונים שלכם כקובצי גיליון תוך 14 יום מהבקשה, והמחיקה אצלנו מושלמת תוך 30 יום — בדיוק כמו בסעיף 5.
• אם מטא, גוגל או ספק תשתית אחר יפסיקו את השירות שלהם באופן שאינו בשליטתנו ולא נוכל להפעיל את המערכת, נודיע לכם מיד, נעמיד לרשותכם את הנתונים, ונחזיר את החלק היחסי של מה ששולם ולא נוצל.

10. שימוש אסור

הכללים הבסיסיים. אסור להשתמש בשירות כדי לעבור על החוק, אסור לנסות לחדור למערכת או לסביבות של לקוחות אחרים, ואסור להעמיס עליה באופן שפוגע בלקוחות אחרים.

וגם: הכללים של וואטסאפ. השירות פועל על גבי WhatsApp Business Platform של Meta, וכל הלקוחות שלנו כותבים לאותו מספר. לכן שימוש שמפר את הכללים של מטא מסכן לא רק אתכם אלא את כל מי שמשתמש בשירות.

מה אסור: להשתמש בשירות כערוץ. אסור להשתמש בשירות כדי למכור, לשווק, להציע או לקדם מוצרים ושירותים שמדיניות ההודעות של WhatsApp Business אוסרת, ובכלל זה מוצרים ושירותים בלתי חוקיים, כלי נשק, סמים, אלכוהול, טבק, מוצרים רפואיים, חומרים מסוכנים, הימורי כסף אמיתי, תוכן למבוגרים, שירותי היכרויות, שיווק רב-שכבתי ותוכן מטעה או פוגעני. המדיניות המלאה והמעודכנת מתפרסמת אצל מטא, והיא הקובעת.

ומה מותר: לנהל את הרישום של עסק חוקי. אם העסק שלכם פועל כחוק באחד התחומים האלה — חנות יין, בית מרקחת, חנות טבק — אתם יכולים לרשום אצלנו את ההכנסות, ההוצאות, הלקוחות והמשימות שלו. השירות הוא יומן הרישום שלכם מול עצמכם, ואף לקוח שלכם אינו מקבל דרכו הודעה, הצעה או עסקה. הגבול עובר בין לנהל את העסק לבין למכור דרכנו.

אנחנו שואלים בהקמה באיזה תחום העסק שלכם — בדיוק בשביל זה. אם אתם לא בטוחים, שאלו אותנו לפני שתתחילו. נענה בכנות, וגם אם התשובה היא לא, נאמר אותה מראש ולא באמצע.

מה שאתם שולחים. ההודעות שאתם שולחים אלינו הן שלכם ובאחריותכם, כמו כל הודעת וואטסאפ. אנחנו לא מסננים אותן ולא בודקים אותן מראש. מה שכן: איננו מבקשים מכם מספרי תעודת זהות, מספרי חשבון בנק או פרטי אשראי, ואיננו מחזירים אותם בשורת האישור. אנחנו ממליצים לא לשלוח אותם.

10א. מה קורה אם הכללים נשברים

קודם כול מדברים. אם נראה לנו שמשהו בשימוש שלכם חורג מסעיף 10, נפנה אליכם, נסביר במה מדובר, וניתן לכם זמן סביר לתקן — לפחות שבעה ימים, אלא אם העניין דחוף.

מתי נשעה מיד, בלי להמתין. רק כשההמתנה עצמה עלולה לגרום נזק ממשי: כשהשימוש מסכן את המספר או את השירות של לקוחות אחרים, כשמדובר בפעילות בלתי חוקית, כשיש ניסיון לחדור למערכת, או כשמטא דורשת מאיתנו לפעול. במקרה כזה נודיע לכם מיד אחרי ההשעיה ונסביר למה.

השעיה היא הפסקה, לא סוף. בזמן השעיה המערכת אינה קולטת הודעות חדשות. הנתונים שלכם נשארים במקומם, אינם נמחקים ואינם ננעלים — אפשר לצפות בהם ולייצא אותם. ההשעיה תוסר ברגע שהעניין נפתר.

נשעה רק את מה שצריך. אם אפשר לפתור את הבעיה בצמצום מסוים במקום בהשעיה מלאה, נעשה את זה.

ותמיד אפשר לענות. אם לדעתכם ההשעיה אינה מוצדקת, כתבו לנו ונבדוק שוב. אנחנו עסק קטן ואנחנו מדברים עם אנשים, לא דרך טפסים.

11. הגבלת אחריות

בכפוף לכל דין, ובפרט לדינים שאין להתנות עליהם:

• לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, ובכלל זה אובדן רווח, אובדן לקוחות או פגיעה במוניטין.
• אחריותנו הכוללת, בכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו בעד השירות בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע.
• אין באמור כדי לפטור אותנו מאחריות למעשה שנעשה בזדון.

11א. אם יתבעו אותנו בגלל מה שהזנתם

ההודעות שאתם שולחים והמידע שאתם מזינים הם שלכם ובאחריותכם, כאמור בסעיף 4. אם בגללם תופנה אלינו דרישה או תביעה של מישהו אחר — למשל אדם שהמידע עליו הוזן על ידיכם, או ספק הפלטפורמה בשל שימוש שאסור לפי סעיף 10 — תשפו אותנו על ההוצאות שנגרמו לנו בפועל בשל כך, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, בתוך 30 יום מדרישה בכתב.

וזה חל רק ככה:

• רק על זה. הסעיף חל על דרישה שנובעת מהפרת סעיף 10 או מתוכן שאתם הזנתם. הוא אינו חל על טעות שלנו, על תקלה במערכת, על מעשה שנעשה ברשלנותנו או בזדון מצידנו, ולא על מה שהיינו חייבים לעשות לפי דין.
• נודיע לכם בלי דיחוי על הדרישה, ונעביר לכם את מה שקיבלנו.
• תוכלו לנהל את ההגנה בעצמכם, על חשבונכם ובעורך דין מטעמכם, ואנחנו נשתף פעולה באופן סביר. אם תבחרו בכך, נודיע על כך לצד השני.
• לא נתפשר בשמכם ולא נודה באחריות בשמכם בלי הסכמתכם בכתב.
• אם לא תודיעו לנו בתוך זמן סביר שאתם מנהלים את ההגנה, נוכל לנהל אותה בעצמנו, בסבירות ותוך עדכון שוטף שלכם.

12. שינויים בתנאים

נעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יימסר מראש, ותוכלו לסיים את ההתקשרות אם אינכם מסכימים לו.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

14. יצירת קשר

נטע גולד, הפלמ"ח 6, פרדס חנה. info@netta-noa-ai.com. נשיב תוך 14 ימי עסקים לכל היותר.